Preguntas
frecuentes
¿Qué tipo de productos ofrece Gastro Mundo?
En GastroMundo seleccionamos alimentos de calidad premium procedentes de diferentes rincones del mundo. Nuestro catálogo incluye productos gourmet, ingredientes internacionales, especialidades regionales, alimentos saludables y opciones para dietas específicas. Trabajamos para que puedas descubrir sabores auténticos sin salir de casa.
¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda la península y Baleares. Colaboramos con empresas de transporte fiables para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones y dentro del plazo estimado.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde el envío, dependiendo de la disponibilidad del producto y la zona de destino. En épocas de alta demanda (festivos, promociones, etc.) los tiempos pueden variar ligeramente.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte. Desde ahí podrás consultar el estado en tiempo real y gestionar tu entrega.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los principales métodos de pago seguros:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Bizum
- Transferencia bancaria
Todos los pagos se procesan mediante sistemas cifrados para garantizar tu seguridad.
¿Es seguro comprar en vuestra web?
Sí. Nuestra web utiliza certificados SSL y protocolos de seguridad avanzados para proteger tus datos personales y bancarios. Tu información está siempre cifrada y nunca se comparte con terceros.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si recibes un producto en mal estado o diferente al solicitado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Te pediremos fotos del producto y del embalaje para gestionar la incidencia y ofrecerte una solución rápida: reposición, cambio o reembolso.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado. Por motivos de seguridad alimentaria, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o manipulados.
¿Puedo solicitar factura de mi compra?
Por supuesto. Puedes solicitarla durante el proceso de compra o escribiéndonos después con los datos de facturación necesarios. Te la enviaremos por correo electrónico.
¿Los productos internacionales incluyen información en español?
Siempre que es posible, añadimos etiquetas complementarias en español con información nutricional, ingredientes y alérgenos. Si tienes dudas sobre un producto concreto, puedes consultarnos antes de comprar.
¿Ofrecéis productos para dietas especiales (sin gluten, veganos, etc.)?
Sí. Disponemos de una selección de productos aptos para dietas específicas. En cada ficha de producto encontrarás información detallada sobre alérgenos y características nutricionales.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto de la web o mediante nuestros canales habituales de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido o nuestros productos.