Condiciones
de envío
Condiciones de Envío – GastroMundo
En GastroMundo trabajamos para que recibas tus productos gourmet de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos, plazos, costes y condiciones especiales.
1. Preparación de pedidos
Los pedidos realizados a través de nuestra web se preparan por orden de entrada.
- Los pedidos confirmados antes de las 11:00 h suelen procesarse el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán el siguiente día laborable.
- En épocas de alta demanda (Navidad, promociones, festivos) los tiempos de preparación pueden ampliarse ligeramente.
Nos aseguramos de que cada producto esté correctamente embalado para mantener su calidad durante el transporte.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén. Los tiempos pueden variar según:
- La disponibilidad del producto
- La dirección de entrega
- La carga de trabajo de la empresa de transporte
En cualquier caso, te informaremos por email cuando tu pedido haya sido enviado.
3. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
Si deseas recibir un pedido fuera de estas zonas, puedes consultarnos y valoraremos la posibilidad de envío.
4. Costes de envío
El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según el destino y el peso del pedido. En ocasiones ofrecemos promociones o envíos gratuitos a partir de un importe mínimo, que se indicarán claramente en la web cuando estén disponibles.
5. Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con:
- Número de seguimiento
- Enlace directo a la empresa de transporte
Podrás consultar en todo momento el estado de tu envío.
6. Productos delicados o sensibles
Algunos productos requieren un embalaje especial para garantizar su conservación durante el transporte. En estos casos utilizamos materiales de protección adicionales que pueden elevar ligeramente el coste final del pedido.
7. Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con signos de manipulación, es importante que:
- Lo indiques en el albarán del transportista.
- Nos contactes en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
- Nos envíes fotografías del producto y del embalaje.
Gestionaremos la incidencia lo antes posible y te ofreceremos una solución: reposición, cambio o reembolso.
8. Dirección incorrecta o ausencia en la entrega
Si la dirección facilitada es incorrecta o el transportista no puede realizar la entrega por ausencia, podrían generarse costes adicionales. En ese caso, el cliente será informado antes de proceder a un segundo intento de entrega.
9. Garantía de calidad
Todos nuestros productos se almacenan y manipulan siguiendo estrictos controles de calidad. Si detectas cualquier problema relacionado con el estado del producto, contacta con nosotros y lo resolveremos de forma personalizada.